COVID19 - Soutien aux partenaires

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A nos partenaires !
 Nous avons souhaité créer une rubrique exclusivement dédiée aux aides et soutiens accordés aux différents corps de métier.
Nous avons recensé les principales informations et liens pouvant vous être utiles. De même, nous actualisons nos publications sur les réseaux sociaux habituels.
 
L’impact économique, tant à Balaruc-les-Bains, que partout ailleurs sera important. Il est toutefois nécessaire de respecter les consignes et le confinement  afin de retrouver un climat propice à la reprise de l’activité thermale et touristique.
 
Souhaitant que cette rubrique puisse vous être utile durant cette période difficile. N'hésitez pas à la consulter régulièrement.
 
Prenez soin de vous;
Bien à Vous. Balaruc Tourisme
COVID19 : Aides aux acteurs économiques
 
Le Gouvernement a pris un certain nombre de mesures pour venir en aide aux acteurs économiques. Nous vous communiquons les liens permettant d’y accéder
ainsi que d’autres pouvant vous être utiles :
 
Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur le Coronavirus COVID-19 :

 
Sète Agglopole met à disposition des acteurs économiques un site internet destiné à faire remonter des éléments factuels sur l’impact économique du COVID-19
pour les acteurs économiques du territoire.


Réunis lors d’un bureau communautaire le jeudi 9 avril, les maires et vice-présidents de Sète agglopôle Méditerranée ont acté la mise en place d’un fonds doté de 20 millions d’euros pour le soutien à l’économie locale et l’accompagnement à la reprise.
En complément de cet observatoire, trouvez dans les documents ci-dessous un point sur la cellule d’appui COVID-19 et la présentation des dispositifs mis en place par l’Etat, transmis par la CCI et un communiqué de presse.

 

Vous pouvez informer la CCI sur l’état d’avancement de vos démarches, par mail  v.etienne@herault.cci.fr sur 4 points :
  • Dispositifs d’aides publiques sollicités : Chômage partiel, report des échéances fiscales sociales, difficultés
  • Négociations avec les banques
  • Négociations avec les propriétaires & les fournisseurs d’eau, d’électricité & de gaz
  • Négociations avec les assurances par rapport aux pertes d’exploitation
La CCI s'engage à apporter un appui au cas par cas si blocage, à faire remonter les problèmes collectifs aux services de la Préfecture & partenaires compétents, par des informations étayées.
 
Pour les demandes directes des commerçants, vous pouvez aussi joindre
Vincent Etienne sur son portable : 06 13 24 06 29.
Plus d'infos sur le site web de la C.C.I

 
Le Comité Régional du Tourisme et Hérault Tourisme souhaitent recueillir auprès de vous quelques informations qui permettront d’appréhender la situation avec la plus grande précision.
Ce questionnaire leur sera très utile pour mesurer la situation et relayer l’expression de vos difficultés.

Ces informations précieuses vous permettront :
  • De conforter les efforts de la Région Occitanie dans la définition d’un dispositif d’aide aux entreprises à la hauteur des enjeux,
  • De réfléchir dès à présent à un plan d’actions marketing et de communication exceptionnelles à mettre en œuvre pendant et après la crise du Covid-19, pour être à vos côtés au moment où il faudra relancer la machine…
 

Aux restaurateurs ou producteurs balarucois

Puis-je faire de la vente à emporter ? Bien sûr si votre statut le permet. Il est toutefois nécessaire de respecter les règles de précautions sanitaires. Retrouvez l'ensemble des précautions sanitaires dans le cadre de vente à domicile, à emporter et en livraison.

Pour toute question spécifique à votre activité, la Chambre d'agriculture de l'Hérault reste à votre disposition par téléphone et par mail afin de vous accompagner.

Tél. : +33 (0)4 67 20 88 00 - Fax. : +33 (0)4 67 20 88 95 - contact@herault.chambagri.fr


Vous livrez ? Faites vous connaitre !
 
La Région lance une plateforme pour valoriser la livraison à domicile des produits locaux
"Plus que jamais, l’économie régionale a besoin de la solidarité de tous. La Région invite les habitants d’Occitanie à soutenir les producteurs locaux et commerçants de proximité qui s’organisent pour nous livrer à manger. Tous ensemble, nous pouvons soutenir votre activité en consommant local."

https://solidarite-occitanie-alimentation.fr
 
Article Midi Libre Sète : www.midilibre.fr/2020/03/25/bassin-de-thau-une-carte-pour-recenser-les-producteurs-agricoles-ouverts-en-vente-directe,8818221.php
 
LES COMMERÇANTS DE BALARUC-LES-BAINS SE MOBILISENT
Pendant le confinement, des commerces, la plupart alimentaires, restent ouverts, certains peuvent même vous livrer à domicile.
http://medias.balaruc-les-bains.com/documents/commerces-07-04-20201.pdf

Aux hébergeurs balarucois Communiqué à l'attention des hébergeurs - 8 juin 2020

Quelle attitude adopter face aux annulations de séjours ?
L'article L 211-14 alinéa 2 du Code du Tourisme : "Le voyageur a le droit de résoudre le contrat avant le début du voyage ou du séjour sans payer de frais de résolution si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes sur l'exécution du contrat ou sur le transport des passagers vers le lieu de destination. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement intégral des paiements effectués mais pas à un dédommagement supplémentaire."
La jurisprudence a précédemment reconnu qu’une épidémie peut être considérée comme un cas de force majeure. Le Covid-19 entre donc dans ce cadre. Même si le prestataire touristique peut proposer un avoir ou un report, le client peut exiger l’annulation de son séjour, si celui-ci doit avoir lieu pendant la durée de confinement, contre remboursement total de ses arrhes et acomptes. Il ne peut pas néanmoins demander de dédommagement supplémentaire. Le remboursement s’applique si les propositions de report ou d'avoir ne sont pas acceptées.


IMPORTANT : Ordonnance du 25/03/20 qui autorise les opérateurs de voyages et de séjours à avoir recours à des à-valoir valables pendant 18 mois en lieu et place du remboursement. Si le séjour ou la prestation n'a pu être reporté et consommé à l'issue de la période de 18 mois, le remboursement s'applique. La disposition vise à préserver la trésorerie des professionnels du tourisme.
Plus de détail sur cette ordonnance.

Coronavirus - Que Choisir - 25 Mars 2020 Nouvelles règles de remboursement des événements ou séjours annulés 
 
  • Guide des aides pour les propriétaires de meublés touristiques :
Pour tous les propriétaires loueurs de meublés, professionnels ou non professionnels :

Impôt sur le revenu
Tous les loueurs de meublés peuvent demander le report du prélèvement à la source de l’échéance du 15 avril ou du 15 mai. Ce report peut concerner au maximum trois échéances sur l’échéance suivante en cas de paiement mensuel, ou une échéance sur la suivante en cas d’option pour le paiement trimestriel. La demande doit être faite sur le site des impôts.

Prêt bancaire
Certains contrats de prêt immobilier comportent des clauses de modulation des mensualités ou de suspension des échéances pendant quelques mois. Des dispositifs de facilité de trésorerie et d’au²torisation de découverts existent également. Pour tout renseignement contactez votre banque.
 
Pour tous les loueurs en meublés professionnels

Report des échéances fiscales
-  Impôts sur les sociétés
Les loueurs en meublés professionnels peuvent demander un report sans pénalité de leurs prochaines échéances, ou si elles ont déjà été réglées, faire opposition au prélèvement de l’acompte ou demander le remboursement en contactant le service des impôts des entreprises.
Pour les travailleurs indépendants, il est possible de moduler le taux à tout moment, ou bien de reporter le paiement de l’acompte de prélèvement à la source sur le revenu professionnel :
► jusqu’à 3 fois en cas d’acomptes mensuels,
► d’un trimestre sur l’autre pour les acomptes trimestriels
►  Paiement de la Taxe foncière et CFE (Cotisation Foncière des Entreprises)
Il est possible de suspendre le contrat de mensualisation, le montant restant sera prélevé au solde, sans pénalité www.impots.gouv.fr
 
Cotisations sociales :
► Micro-entrepreneurs
Les loueurs en meublés peuvent modifier le montant déclaré au titre de février pour le mettre à 0 et éviter un prélèvement de cotisations en mars. Vous aurez ensuite trois mois pour vous acquitter des cotisations reportées (information URSSAF au 14 mars, susceptible d’évoluer dans les prochains jours).
► Travailleurs indépendants (SSI)
L’échéance mensuelle du 20 mars ne sera pas prélevée. Dans l’attente de mesures à venir, le montant de cette échéance sera lissé sur les échéances ultérieures (avril à décembre).
En complément, les travailleurs indépendants peuvent solliciter :
- un délais de paiement, il n’y aura ni majoration de retard, ni pénalité,
- un ajustement de leur échéancier de cotisations
- l’intervention de l’action sociale pour la prise en charge partielle ou totale de leurs cotisations ou pour l’attribution d’une aide financière exceptionnelle.
Les démarches peuvent s’effectuer par internet sur le site de la Sécurité Sociale pour les indépendants / https://www.ma.secu-independants.fr/authentification/login
► Pour les loueurs en meublés qui emploient un salarié

Comment reporter vos échéances ?
Les employeurs peuvent moduler leur paiement en fonction de leurs nécessités : montant à 0, ou montant correspondant à une partie des cotisations.
Si l’employeur ne souhaite pas opter pour un report de l’ensemble des cotisations et préfère régler les cotisations salariales, il peut échelonner le règlement des cotisations patronales, comme habituellement.
Comment bénéficier du dispositif de « Chômage Partiel » ?
Les employeurs peuvent mettre leur(s) salarié(s) au chômage partiel, afin d’éviter un licenciement. Dans ce cas, le salarié percevra 70% de son salaire brut (environ 84% du salaire net), les salariés au SMIC ou moins, sont indemnisés à 100 %.
L’employeur bénéficiera d’un remboursement équivalent. Le montant du remboursement sera déplafonné et pourra atteindre 4,5 fois le SMIC pour les petites entreprises. L’employeur a un délai de 30 jours pour déposer sa demande.
Dans le cas particulier des employés à domicile qui ont été mis au chômage partiel, les employeurs continueront de les rémunérer à hauteur de 80% du salaire habituel et pourront bénéficier d’un remboursement via le CESU.
 

 
Et aprés ?
Préparez au mieux la reprise
Suivre des formations en ligne ... gratuites :
pour prendre le temps de se former;
de revoir les fondamentaux
et les bonnes pratiques essentielles à leur activité




  • Nouveau 20/05/2020 : Webinaires pour vous accompagner
 
En partenariat avec l'Office de Tourisme Archipel de Thau, les OT du Bassin de Thau, Hérault Tourisme et la CCI, nous vous avons dernièrement suggéré de participer à un dispositif d’accompagnement des professionnels à travers 3 webinaires ciblés, animés par des experts. Nous mettons votre disposition un programme encore plus dense pour vous accompagner.
 
Il s’agit précisément d'un programme de 11 webinaires gratuits et accessibles à tous les professionnels Balarucois.
Consultez le programme www.adt-herault.fr/docs/4869-1-programme-pdf.pdf
Inscrivez-vous ici www.adt-herault.fr/menu-principal/marketing/heron-443-1.html


Vous souhaitez voir ou revoir des webinaires : consultez la chaîne vidéo.
 


Chers restaurateurs, hébergeurs, professionnels du tourisme et des loisirs...La crise que nous traversons génère beaucoup d’incertitudes mais quelques pistes se dégagent pour appréhender au mieux « l’après »…
Pour vous aider à vous y préparer, les Offices de tourisme de la destination Sète Archipel de Thau vous proposent de participer à 3 séminaires en ligne organisés avec Hérault Tourisme
et animés par Mathieu Vadot et Vivian Vidal, spécialistes du marketing touristique.
 


 
Lundi 27 avril - Comment communiquer sur la sécurité sanitaire et les mesures prises en la matière ?
Lundi 4 mai  - Comment créer des offres spécifiquement dédiées aux clientèles locales ?
Mardi 5 mai  - Comment communiquer auprès de ses clients les plus fidèles ?
Téléchargez le support
 
 
Rejoindre le groupe Facebook www.facebook.com/groups/tourismeprosete/members
Partage d'informations destinées aux professionnels du tourisme de la destination Sète Archipel de Thau

 



Les conseils confinés #1 : "Créer et optimiser sa fiche Google my business"

Mise en ligne le 30 avril 2020

Les conseils confinés #2 : "Surveiller ce qui se dit de sa structure sur le web"
Mise en ligne le 7 mai 2020


Les conseils confinés #3 : "Tripadvisor et la réponse aux avis clients"

Mise en ligne le 12 mai 2020


Les conseils confinés #4 : "Soigner ses visuels"

Mise en ligne le 12 mai 2020


Les conseils confinés #5 : "Bien rédiger pour le web"

Mise en ligne le 15 mai 2020


Les conseils confinés #6 : "Travailler sa visibilité sur Google"

Mise en ligne le 19 mai 2020


Retrouvez tous les supports d'accompagnement numérique Balaruc Tourisme
Retrouvez ici tous les fichiers ressources et supports qui vous ont été proposés dans les cadre des ateliers du projet  Hérault Objectif Numérique www.balaruc-les-bains.com/accompagnement-numerique.html
 

WEBINAIRE 1 : Gérer ses annulations et comprendre les aides du Gouvernement — Replay du mardi 24 mars 2020
WEBINAIRE 2 : Préparer ses tarifs pour la prochaine saison — Replay du jeudi 26 mars
WEBINAIRE 3 : Configurer des promotions pour fidéliser et augmenter sa valeur ajoutée — Replay du lundi 30 mars 2020
WEBINAIRE 4 : Revoir son contenu en ligne : Photos, descriptions, équipements, etc. — (mise à jour prochaine avec le lien du replay)
WEBINAIRE 5 : Communiquer avec ses clients : mails, site et réseaux sociaux – À suivre en direct le mardi 7 avril 2020 à 15 h.
WEBINAIRE 6 : Configurer les outils de communication sur eviivo Le vendredi 10 avril 2020 à 15h00
WEBINAIRE 7 : Gérer les paiements des réservations Le mardi 14 avril 2020 à 11h00
WEBINAIRE 8 : Créer et gérer les charges et extras Le jeudi 16 avril 2020 à 15h00
WEBINAIRE 9 : Préparer ses tarifs pour la prochaine saison (Session 2) Le mardi 21 avril 2020 à 10h00
WEBINAIRE 10 : Identifier ses concurrents Le jeudi 23 avril 2020 à 15h00
 
Différents thèmes sur le tourisme durable,  le Webmarkting ... (sur inscription / 10 max par webinaire)
Liens utiles et documents pratiques
Alexandrine Davesne, conseillère en développement touristique : "Au côté des hébergeurs touristiques pendant la crise, je leur dédie un petit guide pratique avec quelques idées clés pour relancer leur activité."
 
 
 
 
 
Pour soutenir les acteurs de la filière Tourisme, Bpifrance et la Banque des Territoires, en collaboration avec les Ministères de l’Économie et des Finances et de l’Action et des Comptes Publics, et les Régions de France ont développé une plateforme pour permettre à chaque entreprise d’identifier les différentes aides dont elle peut bénéficier.
 

Balaruc Tourisme : Toujours à votre service


Suite aux mesures annoncées pour lutter contre le COVID-19, l'accueil physique et téléphonique de votre Office de Tourisme est fermé jusqu'à nouvel ordre.
Nous restons toutefois à votre service par mail
contact@balaruc-les-bains.com et sur les réseaux sociaux
 
 
 
La reprise avec les supports d'accompagnement numérique
Retrouvez ici tous les fichiers ressources et supports qui vous ont été proposés dans les cadre des ateliers du projet  Hérault Objectif Numérique.
 
Contact Arnaud Cauquil : arnaud.cauquil@balaruc-les-bains.com
 
Actualité : Mise à jour le 5 juin 2020
 

L’établissement Thermal de Balaruc-les-Bains, représentant la principale activité sur notre territoire, a mobilisé des moyens importants, dès le lundi 16 mars au matin. En suivant scrupuleusement les autorisations dictées par la CPAM et autres autorités sanitaires, avec une équipe en télétravail en permanence, se mobilisant autant que nécessaire pour accompagner nos curistes et leur donner les informations disponibles.

Nous pensons en priorité aux curistes ayant subi une interruption des soins et ceux ayant réservé pour les semaines à venir.

Dans les faits, et malgré la soudaineté de la mesure sur le confinement, les Thermes contactent depuis près d’une semaine plusieurs centaines de curistes par jour pour traiter les dossiers administratifs, les rassurer et, surtout, privilégier le report de la cure sur d’autres périodes libres en 2020, plutôt qu’une annulation.

Ainsi, toutes les plages horaires du 22 juin au 17 août ont été ouvertes pour faciliter ces reports ; tout comme, à ce jour, du 26 octobre à mi-décembre (sachant que ces périodes sont d’ores et déjà fortement sollicitées).
 
Face aux nombreuses demandes et afin de répondre au mieux aux différentes demandes d’informations, de report de cure ou d’annulation. Un formulaire de contact dédié a été créé : https://forms.gle/MKtNKQ7fuDNWw4dG9
Ce formulaire est accessible en temps réel et depuis n’importe où !
 

Point sur la situation en temps réel
 
 
Site web : www.thermesbalaruclesbains.com/mise-en-avant/articles/evenement-coronavirus.html
Page Facebook : www.facebook.com/thermesbalaruc
 
Reportage vidéo Midi Libre du 12/04 - Le maire de Balaruc-les-Bains : l'impact de la fermeture des Thermes

Coronavirus: protégez-vous et protégez les autres

Les gestes à adopter après le déconfinement pour éviter la propagation de l'épidémie
 

Actualités / Bons Plans